Bonjour , j’utilise l’apps Colissimo - Officiel . Les clients ne peuvent plus sélectionner, le point relais avant d’arriver aux paiement. et cela depuis une mise à jour shopify en Octobre je pense.
Le client doit d’abord pointer le mode d’expédition (point relais) puis régler sa commande . C’est seulement après cette étape, que le client accède à sa map colissimo, pour sélectionner le point relais.
Résultat , la plupart des clients ne valident pas correctement le relais, pensant avoir finalisé l’étape, et sortent de l’application. Je me retrouve avec des commandes sans point relais et suis obligé d’appeler le client pour en choisir un. et le pire des paniers abandonnés quand le client pense ne pas pouvoir choisir son relais après avoir coché son choix.
le développeur m’a dit qu’il ne pouvait rien faire, j’ai prévenu shopify.
ps : Je suis le seul à l’avoir remarqué? quelqu’un à une solution?
cdt
Jm
