Cancelar conta
Olá!
Sinto muito em saber que gostaria de cancelar a sua conta, houve algum motivo específico que te levou a tomar essa decisão? Existe algo que podemos fazer para que você continue conosco?
Eu adoraria poder fechar a loja para você, mas por questões de segurança, o próprio titular da conta é responsável por fechar a conta, já que isso é uma grande mudança. Antes de prosseguirmos poderia me dizer se você já tentou seguir esses passos para fechar a sua loja?
Para fechar a sua loja siga esses passos aqui:
- No seu admin da Shopify, vá para Configurações > Plano.
- Clique em Cancelar assinatura ou Pausar ou cancelar assinatura.
- Reveja as opções para pausar sua assinatura ou vender sua loja.
- Se você ainda quiser cancelar, clique em Cancelar assinatura e fechar loja.
- Selecione um motivo para o cancelamento e, em seguida, clique em Continuar.
- Digite sua senha e, em seguida, clique em Fechar loja.
Se você está tendo problemas em fechar a sua loja, isso pode requerer uma ajuda mais específica e você teria que contatar a nossa equipe de suporte por email para que eles possam autenticar a sua conta com segurança, e te ajudar com o fechamento da loja.
Lembrando que, caso um dia você queira reativar sua loja, basta fazer login com as mesmas credenciais utilizadas anteriormente na loja cancelada (mesmo endereço de e-mail e URL .myshopify.com), selecionar um de nossos planos e adicionar as informações de um cartão de crédito. Os dados das lojas ficam armazenados em nosso sistema por até 90 dias após o cancelamento de uma conta, depois disso não garantimos que as informações sejam mantidas.
Por ora é isso, deixo aqui também um artigo do nosso blog da Shopify com 50 e-commerces brasileiros de cair o queixo, para você se inspirar 
Até mais!