Boa tarde, na data de hoje 08/08 cobrou 25,00 usd vendo isso eu desativei a minha loja no mesmo momento pois não usava a conta. Gostaria do reembolso do valor débito pq preciso deste valor para pagar minhas contas e não deu nem 24 hrs
Lamento saber que decidiu não dar continuidade à sua loja, mas ficarei feliz em te ajudar.
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