Reembolso

Topic summary

Um usuário cancelou sua assinatura da Shopify em outubro e recebeu confirmação por email. Apesar do cancelamento, a assinatura foi reativada automaticamente sem autorização, resultando em cobranças indevidas em novembro e dezembro.

Situação atual:

  • O usuário pagou normalmente em novembro, mas continuou sendo cobrado
  • A conta foi utilizada apenas por um mês após o cancelamento
  • O usuário cancelou novamente a assinatura

Solicitação:
Reembolso das faturas de novembro e dezembro, já que não autorizou a reativação do serviço.

A questão permanece sem resolução, aguardando resposta ou ação da Shopify.

Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Fiz o cancelamento da assinatura em outubro, inclusive tem email de confirmação e email da shopify oferecendo para voltar, paguei normal em novembro e agora eles continuaram a incluir a cobrança, fui entrar na shopify para ver e minha assinatura foi reativada sem minha autorização, cancelei novamente e quero meu reembolso na fatura pois não reativei essa assinatura!

PS. Reembolso da Fatura de Novembro e Dezembro pois foi contratado e utilizado apenas um mês!