Regeln für Versandtarife greifen nicht

[Patrick_nP]

Hallo Community,

wir haben ein Problem bei der Berechnung der Versandkosten.

Wir haben ein Produkt, welches 2,2 kg wiegt.

Wir haben diverse Versandprofile erstellt, die eigentlich sehr einfach sind.

Abhängig vom Paketgewicht sollen die Versandtarife für Österreich im Checkout kalkuliert werden:

Leider scheint es so zu sein, dass das Paket bzw. das Gewicht des Produkts falsch in Shopify ankommt. Es wird immer der teuerste Tarif berechnet “Österreich Spedition 140 €”.

Ich weiß leider nicht weiter, die Artikel sind jedenfalls alle korrekt gepflegt.

Viele Grüße

Patrick

[Kai]

Hallo Patrick_nP,

die Dezimalstellen von Produktgewichten im Shopify Admin werden mit einem Punkt anstatt wie in Europa üblich mit einem Komma getrennt:

Das könntet ihr entweder mit dem Bulkeditor oder mit einer CSV-Datei in Google Sheets mit der “Suchen & Ersetzen”-Funktion anpassen.

Wird das Porto im Anschluss dann richtig berechnet?

[Patrick_nP]

Hallo Kai,

leider funktionierter das auch nicht. Es wird immer der höchste Versandtarif ausgewählt. Ich habe das ganze jetzt noch für Italien gemacht und die Produkte sogar auf 0.0 kg gestellt. Selbst da wird der Tarif angezogen, der das höchste Gewicht beträgt.

Produkte:

Tarife:

Viele Grüße

Patrick

[Gabe]

Hey @Patrick_nP

Darf ich fragen, ob ihr das Problem gelöst habt?

Weiterer Punkt: wie in meinem Parallel Leitfaden bereits erwähnt, kommt noch das Paketgewicht zum Produktgewicht im Checkout hinzu. Wieviel wiegt euer leeres Paket und waren die Tipps im anderen Beitrag hilfreich?

[Patrick_nP]

Hallo Gabe,

das Problem ist leider noch nicht gelöst. Dass das Paketgewicht dazugerechnet wird, war uns nicht klar. Hier ist standardmäßig 31.5 kg von uns vorgegeben. Soll dort stattdessen das Leergewicht rein?

Viele Grüße

[Gabe]

@Patrick_nP

Ja würde ich machen, weil 31,5 kg plus 2,2 kg insgesamt 33,7 kg Gesamtgewicht macht. Vergleiche das mal mit deinem ersten Bild:

Somit gibt es in deinem Bild eine Lücke und fehlenden gewicht-basierten Tarif zw. 31,10 kg und 34,99 kg.

Da rate ich entweder 1) das leere Paketgewicht, oder 2) das Produktgewicht, oder 3) die Versandtarife nochmal anzupassen und dann müsste das klappen!

[Patrick_nP]

Hallo Gabe,

das Problem ist gelöst - es lag am Paketgewicht, vielen Dank!

[Gabe]

Super, freut mich!