HeyCharlotte! @Grunoc
Danke für die Angaben und es sieht so aus, als ob das Problem mit den E-Mail-Benachrichtigungen auf falsche Einstellungen oder fehlende Authentifizierungen zurückzuführen sein könnten. Überprüfe mal, ob die richtige Absender-E-Mail-Adresse in deinen Shopify-Einstellungen hinterlegt ist. Gehe dazu in deinem Shopify-Adminbereich zu „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“ und stelle sicher, dass die richtige E-Mail-Adresse im Feld „Absender-E-Mail“ eingetragen ist (Shopify Help Center) (Shopify Community).
Falls du eine Shopify-verwaltete Domain verwendest, kannst du eine E-Mail-Weiterleitung einrichten. So kannst du sicherstellen, dass Antworten auf Benachrichtigungen an die richtige E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Die Einstellungen hierfür findest du unter „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“ im Shopify-Adminbereich.
Um sicherzustellen, dass E-Mails korrekt zugestellt werden, musst du möglicherweise deine Domain authentifizieren. Dies kann durch Hinzufügen von CNAME- und DMARC-Einträgen zu deiner Domain geschehen. Diese Einträge helfen dabei, E-Mails als legitime Absender zu verifizieren und verhindern, dass sie als Spam markiert werden (Shopify Community).
Dann sende ein paar Test-E-Mails, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert. Gehe zu „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“, wähle eine Benachrichtigung wie „Bestellbestätigung“ und klicke auf „Vorschau“ und dann „Test-E-Mail senden“. Überprüfe, ob die E-Mail korrekt zugestellt wird und an die richtige Adresse geht (Shopify Community).
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es auch hilfreich sein, dich direkt an den Shopify-Support zu wenden. Sie können tiefergehende Überprüfungen durchführen und spezifische Probleme mit deinen Einstellungen identifizieren und beheben.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
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