Salve,
ho creato il mio sito con prodotti print-on-demand- (devo ancora acquistare un domino personale)
Volevo sapere come gestire la politica di reso e rimborsi.
Siccome tutto viene gestito dai siti che si occupano dell’evasione degli ordini.
Come posso indicare questa cosa nel mio sito?
Ciao @ivysun ,
Grazie per averci contattati, la tua idea e’ molto interessante, vediamo come posso aiutarti;
Se ho ben capito, vorresti dei suggerimenti per quanto riguarda la gestione dei resi e rimborsi, vista la tua intenzione di aprire un sito con prodotti print-on-demand.
Intanto permettimi di fare un piccolo epilogo rispetto all’ acquisto di un dominio tramite Shopify;
I domini acquistati tramite Shopify sono registrati per un anno e possono essere rinnovati annualmente. Dopo aver acquistato un dominio, non puoi modificare l’URL che hai scelto durante l’acquisto. L’acquisto dei domini non è rimborsabile. Qui un video con il procedimento completo per acquistare un dominio.
Il generatore di nomi di dominio mostra la disponibilità del nome di dominio scelto, per selezionare il nome di dominio che desideri acquistare ecco i passaggi:
Per quanto riguarda la Gestione della politica di reso e rimborsi, innanzitutto, ti consiglio di controllare la politica di restituzione dei tuoi fornitori. Alcuni fornitori accettano resi, mentre altri no. Scoprirai anche che alcuni offriranno anche sostituzioni gratuite. A seconda dei fornitori che stai utilizzando questo determinerà quale sarà il processo di restituzione.
Una volta che hai studiato la politica di restituzione dei tuoi fornitori, puoi iniziare a modellare la tua politica di reso; Ad esempio, se il tuo fornitore non accetta resi, ma come azienda, vorresti comunque offrire un processo di reso, puoi comunque considerarlo; Ciò significherebbe che i tuoi clienti possono restituire il prodotto e tu puoi organizzare un nuovo prodotto da inviare o offrire un rimborso. Per approfondire l’argomento vedi anche:
Detto questo, mi piacerebbe anche saperne di più sul tuo negozio e il tuo brand! Visto che sei ancora all’inizio ti invio un post della nostra Community Shopify dove troverai una panoramica di ciò che offriamo ed I 10 passaggi fondamentali per creare un e commerce.
Spero che le informazioni fornite ti possano essere utili e ti auguro un ottimo proseguimento di serata.
no un cliente ha acquistato un mio prodotto , a deciso di chiedere un rimborso , ho ttivato il rimborso , premetto che aveva pagato non con la carta ma facendo un bonifico , domanda come faccio a sapere se e’ stato pagato tramite shopify
Salve @originalmilly ,
Sono Filo, faccio parte del Team di Supporto Shopify, e sarà mia cura rispondere alla tua richiesta di assistenza.
Da quanto scrivi capisco che il pagamento da parte del cliente è pervenuto tramite bonifico bancario, ed è stato quindi direttamente inviato al tuo conto corrente senza intermediazione da parte di Shopify. I metodi di pagamento manuale implicano proprio questo, una transazione diretta tra te e il tuo cliente, senza che il denaro sia processato da un gestore di pagamenti. Per questa ragione, il rimborso dovrà anch’esso essere emesso direttamente da te, inviando un bonifico al tuo cliente pari alla somma che intendi rimborsare. Shopify non ha accesso al tuo conto corrente bancario né a quello del tuo cliente, per cui non può eseguire questa operazione per tuo conto. Dovrai quindi:
Non esitare a rispondere in questa conversazione qualora abbia necessità di ulteriori chiarimenti!