Problème: Un marchand a acheté un nom de domaine via Shopify, a fermé sa boutique, puis l’a rouverte quelques mois plus tard. Le domaine a “disparu” et ne peut pas être réattaché, bien qu’il ne soit pas expiré.
Informations clés: Domaine toujours valide. Contexte de fermeture puis réouverture de la boutique.
Réponse/derniers échanges: Le support demande une capture d’écran de Paramètres > Domaines et suggère de vérifier si un autre compte Shopify (adresse e‑mail différente) ou une autre boutique n’a pas été créé(e) par inadvertance, ce qui pourrait expliquer l’absence du domaine.
Prochaines étapes: Fournir la capture d’écran demandée; confirmer les identifiants et vérifier si le domaine est lié à une autre boutique/compte.
Statut: Discussion ouverte, en attente d’informations supplémentaires; aucune solution confirmée à ce stade.
Bonjour,
J’ai acheté un nom de domaine sur shopify pour ma boutique et j’ai par la suite fermé cette boutique pour diverses raisons. Quelques mois après, j’ai ré ouvert ma boutique, mais je me rends compte que mon nom de domaine a disparu, et je n’arrive pas à le remettre, que dois-je faire ?
Merci de votre aide.
Il faut savoir que mon nom de domaine n’a pas expiré.
Bonjour @Anatole1 !
Pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran de ce que vous voyez en vous rendant sur Paramètres > Domaines ? Auriez-vous pu créer par inadvertance un compte Shopify sur une adresse email différente, ou bien une boutique différente de celle que vous aviez ouvert ?
Je reste disponible en cas de besoin !