El dia de hoy intento entrar a mi tienda pero el dominio no me lleva a la tienda, parece haberse desconectado como lo soluciono?
Hola @novamarkket ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo algunos problemas con el dominio de tu tienda, ¿es así?
Antes que nada, ¿podrías confirmarnos si has comprado el dominio a través de Shopify o lo gestiona un proveedor externo? ¿Sigues podiendo ver tu web a través del dominio myshopify.com que se asigna por defecto o tampoco puedes ver la tienda de este modo?
Cuando intentas entrar a la tienda ¿ves algún tipo de mensaje de error en particular?
Si has comprado el dominio a través de Shopify, entra en tu apartado de Dominios y haz click sobre el mismo para comprobar si hay algún mensaje de advertencia o notificación al respecto.
Una de las posibilidades es que necesites renovar el registro de tu dominio, ¿recuerdas cuándo lo compraste? En caso de que lo hicieras a través de un proveedor de terceros, ¿has tenido oportunidad de contactarles al respecto?
Cualquier información adicional que puedas darnos al respecto nos sería de utilidad para darte los mejores pasos a seguir a continuación.
Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estabas teniendo visitas de forma regular antes de la incidencia? ¿O todavía estás empezando tu negocio? ¿Cómo estás encontrando las otras herramientas de Shopify?