Shop Login nicht möglich

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Topic summary

Login ins Shopify-Backend des aktiven Shops „Schilderhex.de“ nicht möglich. Nach ca. 3 Monaten Inaktivität erscheint stattdessen eine neue Oberfläche mit „Create your first online store“. Nutzerin vermutet zwei neue Identitäten/E-Mail-Adressen und findet ihre ursprüngliche nicht, obwohl der Shop läuft und Bestellungen eingehen.

Antwort: Hinweis, dass Shop-Daten auch bei längerer Inaktivität bestehen bleiben. Vermutung, dass der falsche Shop/Account aufgerufen wird.

Konkreter Vorschlag: Nutzung des offiziellen Store-Recovery-Links (https://accounts.shopify.com/recovery/stores), um den richtigen Shop zu identifizieren.

Status: Noch keine Bestätigung der Lösung; Diskussion offen, keine weiteren Entscheidungen oder Ergebnisse bis jetzt.

Summarized with AI on January 11. AI used: gpt-5.
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Möchte in meinem seit über 1 Jahr laufenden Shopify Shop “Schilderhex.de” Änderungen vornehmen. Da ich seit mehr als 3 Monaten dort nicht mehr im Backend drin war, sprich inaktiv war, komme ich nicht mehr rein.
Mein Shop läuft, die Bestellungen kommen rein.
Nun habe ich das ganze Prozedere mit den Bestätigungscodes und Verifizierungen durch und nun werde ich auf eine komplett jungfräuliche Oberfläche geleitet mit der Bemerkung:

“Create your first online store” Create store.

HILFE
Wo sind meine Backend-Daten?? Wie gesagt, mein Shop ist aktiv, bezahlt und komplett eingerichtet und ich habe immer darin gearbeitet,nur in den letzten 3 Monaten nicht, durch privaten Zeitmangel.
Auch die Identität, mit der ich jetzt ins Forum reingekommen bin, ist nicht meine “alte”.
Jetzt habe ich anscheinend 2 Identitäten mit 2 diversen e-Mail Adressen, aber keine ist meine alte.

Vielen Dank für eure Hilfe

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Hi @Schilderhex ,

vielen Dank für deinen Post.

Es tut mir leid zu hören, dass es sich als schwierig für dich herausgestellt hat, wieder in deinen alten Shopify Shop zu gelangen.

Da wir sogar die Daten eines 3 Monate geschlossenen Shopify Shops speichern, vermute ich, dass du noch nicht den richtigen Shopify Shop gefunden hast.

Kannst du ihn über diesen Link hier finden?

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