Hey @GoodQuestion97
Danke und setzen wir jetzt doch unsere Sherlock Holmes Mützen auf, so dass wir den Wurm finden! Wir müssen hier nur etwas scientific vorgehen um zu schauen ob wir die Problem Ursache, den Cause & Effect über einen Process of Elimination isolieren können.
Alle Besucher kommen entweder Direct oder von sog. “Referrers” zu deinem Shop, wie durch einen Trichter/Funnel. Der Flaschenhals liegt letztendlich in deinem Theme (der Clickfunnel) wo alle Klicks der Besucher von den Analytiken registriert werden (oder auch nicht falls etwas im Theme Code nicht mehr stimmt). Somit hat dein Theme und was im Theme Code alles los ist, den meisten Einfluss wie deine Statistiken recorded werden.
Gehe doch mal in dein theme.liquid und klicke auf den oberen Dropdown “Aktuelle Änderungen”. Wie viele Änderungen erscheinen dann im Dropdown und an welchen Tagen? Stimmen hier vielleicht Änderungen mit dem Zeitpunkt an dem deine Analytiken aufgehört haben die Conversions zu recorden?
Hast du vielleicht den Google Tag Manager Code in dein Theme Code eingeschleust und wenn ja, wann genau? Dieser braucht ja den checkout.liquid um richtig zu funzen was ja auf einem Non-Plus Plan nicht geht.
Einen Troubleshooting Step hätte ich der dir vielleicht nicht gefällt, der aber viel Klarheit beschaffen kann: und zwar, dass du kurzfristig zu einem frischen Theme wechselst und ein paar Testkäufe da ausprobierst um in den Analytiken zu sehen, ob deine Conversions immer noch nicht gezählt werden.
Wenn doch, dann liegt der Wurm, wie ich oben auch erwägt habe, in deinem Live Theme. Das kann auch mit einer Cookie Banner App zu tun haben (welche hast du und hat diese App Änderungen durchgeführt in den letzten Tagen - siehe deinen Aktivitätenprotokoll im Home-Dash dafür)?
Nicht vergessen, prüfe dass deine Conversion Tracking Meta => Shopify korrekt angebunden ist.
Du kannst noch UTM-Parameter für Analytics verwenden mit Google Analytics. Ich habe dazu hier einen Artikel gefunden - damit wirst Du mehr Daten sehen können. Aber nicht alles.
Wenn Du wieder über die 90 % Tracking kommen willst, brauchst Du externe Tools oder Google Analytics via GTM und serverseitig.
Die Datenschutzerhebung in Shopify muss auch ausgestellt werden, damit alles saubererer getrackt wird. (Unter Onlineshop => Konfiguration => Datenschutz…)
Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community. Du musst in der Benachrichtigungs-E-Mail auf „Antworten“ tippen oder klicken, um eine neue Nachricht zu verfassen. Schreibe in dieser Nachricht deine Antwort und klicke oder tippe dann auf „Senden“, um deine Antwort in der Community zu posten.
Unsere Community unterstützt es nicht, direkt auf eine Benachrichtigungs-E-Mail zu antworten, weshalb deine Antwort in dieser E-Mail nicht in der Community veröffentlicht wurde.
Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:
