Shopify payment - Libellé des clients

Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème avec l’affichage du libellé sur les relevés bancaires des clients lors de paiements via Shopify Payments. Actuellement, son nom et prénom personnels apparaissent au lieu du nom de la boutique, et un numéro de téléphone est visible.

Problème technique identifié:

  • Malgré les instructions officielles de Shopify pour modifier le “Relevé de facturation du client” (Customer billing statement), l’option de modification n’est pas accessible dans l’interface
  • L’utilisateur ne trouve aucun bouton pour accéder à cette section

État de la discussion:

  • Deux autres utilisateurs confirment rencontrer exactement le même problème
  • Un participant mentionne qu’aux dernières nouvelles, cette fonctionnalité n’était pas disponible en France
  • Aucune solution n’a été trouvée à ce stade
  • La discussion reste ouverte sans résolution
Summarized with AI on November 23. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour,

Sur les relevés de compte des clients s’affichent mon nom et prénom alors que je souhaite qu’il s’affiche “nom de la boutique”. De plus, je ne souhaite pas que les clients puissent avoir accès à un numéro de téléphone.

Sur : https://help.shopify.com/fr/manual/payments/shopify-payments/configuring-shopify-payments

Modifier le relevé de facturation du client

Vous pouvez modifier le relevé qui apparaît sur la facture d’achat par carte de crédit de votre client lorsqu’il effectue un achat dans votre boutique. Vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone afin que les clients puissent vous appeler en cas de problème. Vous pouvez aussi ajouter le nom de votre boutique afin que vos clients sachent à quoi correspondaient les frais de carte de crédit.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
  2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
  3. Dans la section Customer billing statement (Relevé de facturation du client), saisissez un descripteur de relevé client et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Save (Enregistrer).

Cependant, (comme vous pouvez le voir sur le screen) je n’ai aucun bouton pour modifier la section “Relevé de facturation client” .

Comment puis-je faire ?

Merci d’avance

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Est ce que tu as trouvé une solution ? J’ai le même problème.

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Est ce que tu as trouvé une solution ? J’ai le même problème.

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Salut, au dernières nouvelles c’était pas possible en France

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