Bonjour, j’ai opter pour Shopify payments comme moyen de paiement sur ma boutique, j’ai reçu des commandes cependant les versements shopify payments sont en attentes. Combien de temps cela va prendre? Nous n’avons aucunes indications.
Cordialement
Topic summary
Retards de versements Shopify Payments: un marchand indique que ses versements (transferts vers son compte bancaire) restent en attente après des commandes et demande le délai, sans indication visible.
Un autre participant demande si le problème a été résolu et en combien de temps.
Mise à jour la plus récente: un modérateur sollicite des précisions (depuis quand l’attente dure, s’il s’agit du premier versement). Recommandation: contacter l’assistance si l’attente dépasse 7 jours, via un lien fourni, par email ou chat. Le chat est instantané mais disponible de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Définitions utiles: Shopify Payments est le processeur de paiement intégré de Shopify; « versements » = transferts de fonds vers le compte bancaire du marchand.
Statut: aucune résolution confirmée dans le fil. Discussion ouverte, avec questions en suspens sur le délai exact des premiers/ou des prochains versements et la situation du cas initial.
Le problème a été résolu ? Si oui au bout de combien de temps stp ?
Bonjour @Jarod3 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Avez-vous un problème avec les versements de Shopify Payments ? Si oui depuis combien de temps attendez-vous vos versements ? Est-ce qu’il s’agit du premier versement ?
Si vous attendez vos versements depuis plus de 7 jours, je vous conseille alors de contacter notre assistance par email ou chat pour vérifier qu’il n’y a pas de problème sous-jacent avec votre compte. Vous pouvez les contacter en suivant ce lien et vous connecter à votre compte, puis choisir un motif de contact, le canal de discussion désiré pour créer votre demande d’assistance.
Le support par chat sera instantané mais est disponible seulement de 9h à 17h du lundi au vendredi.