Knchstさま
はじめまして、フルバランスの渡邉です。
ご質問を確認いたしました。
Shopifyのモバイルアプリで認識合ってますでしょうか？
公式ドキュメントの推奨要件を確認したところ、以下記述がございました。
・対応しているOSのバージョンはiOS - バージョン14以降、Android ‐ バージョン8以降
・iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要がある
もし上記満たしているにもかかわらず状況が変わらない場合は、お手数ですがShopifyサポートに直接ご連絡いただくのが確実かと存じます。
少しでもご参考になりましたら幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 渡邉
（ご参考まで）
自分が最近リクエストしたときは、「アプリの種類」をカスタムアプリまたは公開アプリのどちらかに指定しないと、「すべての注文を取り込む」リクエストが承認できない、とメールが来ていたことがありました。このメールを見過ごしていてずっと承認されないと思っていたことがあったので、ご参考まで返信しました。
また、経験上、通常は3日くらいで返信が来ます。