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Shopifyアプリで「すべての注文を読み込む」リクエストを送信したが、返信が来ないという問題が報告されています。
サポートからの回答:
- Shopifyモバイルアプリの使用を確認
- 状況が変わらない場合は、Shopifyサポートへ直接連絡することを推奨
- 推奨要件として以下を提示:
- 対応OS: iOS 14以降、Android 8以降
- iOSではクロスサイトトラッキングを有効にする必要がある
コミュニティからの補足情報:
- 最近のリクエストでは「アプリの種類」(カスタムアプリまたは公開アプリ)を指定しないと承認されないケースがある
- 通常、返信には約3日かかる
- メールを見落としている可能性もあるため、受信トレイの確認を推奨
現在、問題解決には至っておらず、追加の対応待ちの状態です。
Knchstさま
はじめまして、フルバランスの渡邉です。
ご質問を確認いたしました。
Shopifyのモバイルアプリで認識合ってますでしょうか？
公式ドキュメントの推奨要件を確認したところ、以下記述がございました。
・対応しているOSのバージョンはiOS - バージョン14以降、Android ‐ バージョン8以降
・iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要がある
もし上記満たしているにもかかわらず状況が変わらない場合は、お手数ですがShopifyサポートに直接ご連絡いただくのが確実かと存じます。
少しでもご参考になりましたら幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 渡邉
（ご参考まで）
自分が最近リクエストしたときは、「アプリの種類」をカスタムアプリまたは公開アプリのどちらかに指定しないと、「すべての注文を取り込む」リクエストが承認できない、とメールが来ていたことがありました。このメールを見過ごしていてずっと承認されないと思っていたことがあったので、ご参考まで返信しました。
また、経験上、通常は3日くらいで返信が来ます。