shopify账户团队商家信托团队是不工作了吗?我一个问题寻求帮助和解决,等了一个月都不回复解决。

Topic summary

多位商家遇到Shopify账户冻结后域名被锁定的问题,无法自行解除绑定或转移到新店铺。

核心问题:

  • 原店铺因账单操作错误等原因被冻结
  • 已绑定的域名卡在冻结账户中,无权限移除
  • 需要域名解绑才能绑定到新的正常店铺

客服响应情况:

  • 商家信托团队(Merchant Trust Team)持续一个月未解决问题
  • 多次联系支持顾问催促加急,但团队只重复要求提供业务信息
  • 不同商家反映遇到相同问题,均表示客服效率极低

当前状态:
问题仍未解决,商家寻求社区建议和替代解决方案。影响了正常的独立站业务开展。

Summarized with AI on October 30. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

我刚准备开始我的品牌独立站业务,但是绑定账单时操作错误,导致新开的店铺被冻结,但是域名已经绑定进去了,卡在里面,自己没有权限登录后台去移除了。寻求了shopify官方客服的帮助,帮我移除域名,我才能绑定到新的正常店铺中。但是他们的效率真的实在太差了,都持续了一个月,找了无数次的支持顾问帮我去加急和催促,商家账户信托团队一直都是回复一样的提供业务信息邮件,永远不解决问题。现在找不到人了,我的域名也没办法更换的,又想要使用shopify。这shopify的商家服务真的让人又累又气!!!

大家有没有更好的办法,支支招 ,十分感谢!

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我这边也是一样的问题,我刚买的域名显示被另外一家冻结的商店绑定,导致无法绑定我的店铺,联系客服多次,每次都说有另外的团队来解决,目前马上一个月了,问题依然在,他们的服务真的太差劲了