こんにちは。
Shopifyが提供しているサブスクリプションアプリについての質問です。
送料無料で提供するはずだった商品が配送料込みになってしまっており、設定変更はしたのですが
すでにサブスク登録してくださった方には配送料込みで契約になってしまいました。
これをバックグラウンドで変更することは可能ですか？
それとも、お客様からの了承の下、キャンセルをして再度新たな設定の下、サブスク契約をするべきでしょうか？
ご存じの方は教えていただけますと大変助かります。。。
よろしくお願いいたします。
Topic summary
Shopifyの公式サブスクリプションアプリで、当初送料無料で提供する予定だった商品が配送料込みの設定になってしまった問題について相談されています。
現状の課題:
- 設定変更は完了したが、既存のサブスク登録者には配送料込みの契約が適用されたまま
- バックグラウンドでの一括変更が可能かどうか不明
解決方法:
回答者の調査によると、Shopify Subscriptionsアプリでは以下の対応が必要とのこと:
- 顧客の了承を得た上で、既存のサブスク契約を一度キャンセル
- 新しい設定で再度サブスク契約を結び直す
価格の編集は可能だが、配送料に関する設定はバックグラウンドでの一括変更ができない仕様となっています。
1 Like
ご質問拝見しました。
こちら気になって調査したところ以下の内容でしたのでご確認ください。
Shopify Subscriptionsアプリは、仰る通りでお客様からのご了承の下、キャンセルをして再度新たな設定をしてサブスク契約をすることとなるみたいです。
価格の編集はできますが配送についてはバックグラウンドで変更できない仕様でした。
ご参考にしていただけますと幸いです。
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株式会社フルバランス