【お問い合わせ内容】
KOMOJUのコンビニ決済で商品が購入された際にShopifyから送信される請求書メールが、顧客への届くまでに3日ほどの遅延が発生している。
【事象の詳細】
・KOMOJUを介したコンビニ決済で商品が購入された際、Shopifyから送信される請求書メールが、顧客側での実際の受信までに約3日間の遅延が生じています。
・一方で、管理画面の注文管理内タイムラインを確認すると、請求書メールは注文作成と同時刻に送信済みとして記録されており、送信自体は正常に実行されているものと見ております。
・同じ注文で送信される「注文確認メール」や「配送情報通知メール」は顧客側へ問題なく送信直後に届いており、請求書メールのみ遅延が発生しています。
・この事象は今回の注文に限らず、以前から同様の遅延が複数回発生しております。
ストアのメールアドレスはGmailアドレスを使用しているため、フリーメールアドレスではなく独自ドメインメールを使用するべきでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。