Un commerçant signale que son site Shopify a été suspendu suite à une plainte DMCA frauduleuse. Il affirme que c’est l’autre partie qui a copié son site, et non l’inverse, et que le plaignant prétend également avoir des droits sur un produit sans justification.
Problèmes soulevés:
Demande de vérification des dates pour prouver l’antériorité de son site, mais aucune action n’a été entreprise
Perte financière quotidienne importante en décembre
Toutes les preuves ont été envoyées il y a 3 jours sans résultat
Réponse du support:
Les cas DMCA sont traités exclusivement par l’équipe Confiance et sécurité de Shopify
Le processus peut prendre plusieurs jours pour examiner toutes les preuves
Il faut attendre le retour de cette équipe spécialisée par email
Statut: Le cas reste en attente de résolution par l’équipe DMCA de Shopify.
Summarized with AI on November 24.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Un site a fais une demande DMCA envers moi prétendant que j’ai copié leur site je vais voir ça et je trouve une copie intégral du miens et non le contraire j’ai demander de faire une vérification des dates c’est pas compliqué mais rien a été fais. C’est pas fini il prétende avoir des droit sur un produit mais non plus la ils n’ont aucun droit encore une fois rien a été vérifier et c’est moi qu’on coupe. J’ai envoyer toute les preuves du contraire ça fais 3 jours et rien ne ce passe on est en decembre je perd beaucoup d’argent chaque jour a cause de ça je voudrais bien que quelqu’un de shopify réagisse.
Je comprends que cela soit une mauvaise situation pour votre boutique de ne pas pouvoir effectuer de ventes surtout dans le mois de décembre et que vous souhaitez donc que cette situation soit résolue au plus vite.
Cependant, ces problèmes de DMCA sont réglées par des équipes spécialisées chez Shopify qui sont seules compétentes en la matière. Si vous avez déjà répondu à l’email envoyé par notre équipe Confiance et sécurité (comme indiqué dans cette documentation) alors il faudra attendre le retour de cette équipe par email. Cela peut effectivement prendre plusieurs jours afin qu’ils puissent vérifier toutes les preuves et faire leur propre enquête.
De nouveau, je comprends que la situation ne soit pas facile et j’espère que cela soit résolu au plus vite pour vous. Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.