Comprei o domínio ontem e a SSL está PENDENTE. Preciso fazer algo?
Topic summary
Tema central: domínio recém-comprado com certificado SSL marcado como “PENDENTE”. A usuária pergunta se precisa agir.
Atualização mais recente: moderadora solicita mais contexto para diagnóstico e lembra que, por segurança, não há acesso ao admin da loja via fórum.
Ações solicitadas (sem decisão ainda):
- Informar a URL do domínio.
- Indicar se o domínio foi comprado na Shopify ou em provedor externo.
- Descrever o que já foi feito para adicionar/conectar o domínio.
- Reportar mensagens de erro vistas no painel de domínios.
Orientações e recursos:
- Links para guias oficiais: adicionar domínio da Shopify, conectar domínio de terceiros e resolver problemas comuns de conexão.
- Observação importante: a emissão/provisionamento do SSL pode levar até 48 horas.
Esclarecimento técnico: SSL (Secure Sockets Layer) é o certificado que habilita a navegação segura via HTTPS no domínio.
Status: discussão em aberto, aguardando mais informações da usuária para prosseguir no suporte; nenhuma resolução confirmada até o momento.
Olá, @DENISECDEAGUIAR
O foco da Comunidade é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém, para a segurança, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público. Caso queira receber ajuda por aqui, inclua o máximo de informações que puder. Lembre-se, nós não podemos acessar o seu admin (nem os outros usuários). Quanto mais informações você der, mais rápido será o atendimento, já que não precisaremos escrever um post fazendo todas essas perguntas para coletar contexto.
Dito isso:
Qual é a sua URL de domínio? Precisamos dessa informação para fazer a checagem.
Você comprou seu domínio com a Shopify ou com um provedor externo?
O que você já fez para adicionar seu domínio?
Você está vendo alguma mensagem de erro no painel de domínios do admin?
Enquanto isso, sugiro que dê uma olhada nos seguintes documentos:
- Como adicionar um domínio comprado na Shopify
- Como conectar um domínio de terceiros
- Problemas mais comuns ao conectar domínio de terceiros.
Lembrando que, caso esteja tudo certinho com a conexão do seu domínio, certificados SSL podem levar até 48hrs para provisionar.
Aguardo seu retorno para verificarmos juntas o que pode estar acontecendo.