Hallo, ich muss mich seit einiger Zeit ständig neu einloggen sobald ich im Backend navigiere. Es wird auch kein Passwort mehr abgefragt, sondern ich klicke auf meinen Benutzernamen und komme direkt ins Backend. Sobald ich dort auf einen der Menüpunkte klicke, werde ich wieder auf die Seite zum einloggen geleitet. Woran kann das liegen?
Topic summary
Problem: Nutzer werden im Shopify-Backend ständig zur erneuten Anmeldung aufgefordert, sobald sie zwischen Menüpunkten navigieren. Die Anmeldung erfolgt ohne Passworteingabe durch Klick auf den Benutzernamen.
Ursache & Lösung:
- Zunächst wurde der Browser (Firefox) als mögliche Ursache vermutet, mit Verweis auf ähnliche Community-Threads
- Die tatsächliche Lösung: Deinstallation aller Apps im Backend
- Nach Neuinstallation der Apps funktionierte alles wieder einwandfrei
- Das Problem trat browserübergreifend auf (Firefox, Safari)
Status: Problem gelöst. Mehrere Nutzer bestätigten, dass die App-Deinstallation bei ihnen erfolgreich war, nachdem andere Lösungsansätze fehlschlugen.
Hey @Mic22
Wir haben diese Woche ein paar derselben Anfrage bekommen und in jedem Fall war es der Browser der das verursachte, wie z. B. Firefox.
Siehe zwei der Leitfäden hier:
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Hallo Gabe,
vielen Dank für Deine Antwort. Ich hatte gerade mal alle Apps im Backend deinstalliert und nun funktioniert es wieder. Browser ist Firefox aber es scheint bei mir an einem der Apps gelegen zu haben. Auch nach der Neuinstallation der Apps funktioniert es weiterhin.
VG 
Hey @Mic22
Die Apps haben mit dem Backend Admin Login normalerweise nichts zu tun aber freut mich, dass es wieder geht! 
VG,
Ich hatte testweise einen neuen Shop angelegt mit dem selben Browser und da funktionierte auch alles. Bei mir lag es an den Apps. Aber zum Glück funktioniert nun alles wieder.
VG
2 Likes
Hallo @Mic22
danke für deine Lösung mit der Deinstallation der Apps.
Ich hatte das selbe Problem mit Firefox. Habe alles mögliche ausprobiert und nur deine Lösung hat geholfen.
Grüße
Dimitirj
1 Like
Hi @UA-HandCrafts , freut mich das Dir meine Lösung weitergeholfen hat. Ich hatte es nicht nur bei Firefox, sondern auch mit Safari. Seitdem ich alle Apps deinstalliert und wieder installiert hatte, läuft alles wie es soll.
Schöne Grüße und viel Erfolg,
Mic