minha pagina de temas nao abre quando eu clico para abrir da uma tela branca faz 2 dias
Topic summary
Um lojista está enfrentando problemas para acessar a página de temas da Shopify - a tela não carrega quando tenta abrir.
Diagnóstico sugerido:
O problema geralmente está relacionado a questões locais: navegador, dispositivo ou conexão de internet.
Passos de solução recomendados:
- Acessar o admin através da navegação anônima
- Testar em outro dispositivo ou conexão de internet
- Limpar cache e cookies do navegador
- Desativar extensões do navegador
- Verificar se não há firewall ou bloqueador de pop-ups interferindo
- Confirmar que está usando um navegador compatível e atualizado (recomendado: Google Chrome)
- Compartilhar vídeo mostrando o erro, se o problema persistir
Status: Aguardando retorno do usuário sobre qual etapa resolveu o problema ou se persiste após as tentativas.
Olá @kauan4!
Pelo que informou, você não está conseguindo acessar a página para editar o seu tema, pois parece que a tela não está carregando, certo? Está aparecendo algum erro específico na tela?
Quando o lojista encontra problemas no carregamento das páginas do admin, geralmente está relacionado a questões locais com o navegador, dispositivo ou conexão de internet. Qual é o navegador que você está usando?
É recomendado utilizar um navegador compatível e que esteja atualizado. Além disso, siga os passos abaixo para identificarmos se isso é algo com o seu navegador ou dispositivo. Vamos lá!
- Acesse o admin através da navegação anônima.
- Acesse a sua loja de outro dispositivo (um computador ou celular diferente) ou outra conexão de internet (3G, por exemplo).
- Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
- Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
- Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
- Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado da plataforma.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
Por favor, siga todas essas etapas e nos avise aqui qual foi o resultado. Se o problema ainda persistir, compartilhe um vídeo para mostrar o que está acontecendo. Assim, poderemos analisar isso melhor e buscar por soluções. Até mais!