Olá @hgbat !
Entendo que você está tentando acessar a seção de Temas no admin, mas está encontrando o erro “Houve um problema ao carregar a página”. Você chegou a acessar a página de status da Shopify, como sugerido na mensagem?
Acesse a página de status e faça login na sua conta para verificar se há alguma interrupção de serviço que estaria afetando a sua loja diretamente.
Além disso, poderia, por gentileza, me informar qual é o navegador que você usa? Você tentou acessar o seu admin através de outro navegador ou computador?
Gostaria de saber esses detalhes, pois quando há problemas no carregamento da página do admin pode estar relacionado a questões locais com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet. Vamos seguir os passos abaixo para tentar solucionar isso!
- Utilize um navegador compatível, como o Google Chrome.
- Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
- Acesse o admin através da navegação anônima.
- Acesse a sua loja de outro dispositivo (um computador ou celular diferente) ou outra conexão de internet (3G, por exemplo).
- Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
- Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
- Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado da plataforma.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
Se depois desses passos o erro persistir, fale com o suporte que atende através da Central de Atendimento para que o agente acesse o admin da sua loja e investigue isso mais a fundo. Se tiver alguma pergunta, estamos à disposição!