Hauptproblem:
Ein Nutzer kann seine Shopify-Themes weder in der Vorschau anzeigen noch bearbeiten. Die Fehlermeldung erscheint sowohl bei bestehenden als auch bei neu hochgeladenen Themes.
Fehlverhalten:
Lösungsansätze:
Diagnose:
Die Community vermutet, dass das Trust & Safety Team von Shopify den Shop möglicherweise kurzfristig deaktiviert hat. Der Fehler tritt typischerweise auf, wenn im Theme-Editor auf externe Links geklickt wird.
Empfohlene Maßnahme:
Der Nutzer soll den Shopify Support direkt kontaktieren, da nur dieser bei möglichen Sicherheitssperrungen weiterhelfen kann. Im Chat hartnäckig bleiben und explizit “Support” schreiben, um nicht nur mit dem Bot zu kommunizieren.
Status: Ungelöst, wartet auf Support-Antwort.
Ich kann meine Themes weder im Vorschau anschauen nocht ist eine Bearbeitung möglich.
Ich habe auch ein neues Them hochgeladen und konnte es auch nicht bearbeiten.
Folgende Meldung erscheint:
Diese Seite ist aufgrund eines der folgenden Probleme nicht mit dem Editor kompatibel:
Wie gehst du vor? Auf Vorschau klicken oder auf Bearbeiten? Hast du einen Screenshot parat?
Ich gehe über Bearbeiten oder sieh dir dein Shop an und es kommt immer die gleiche Meldung ( Bild ).
Ich komme nicht auf die erstellte Seite von mir. Ich habe den Them dupliziert und es funktioniert auch nicht.
Ich habe ein neuen Them runtergeladen und ich kann diesen weder öffnen noch bearbeiten.
Wechsle den Browser und probiere es dort. Alternative installiere dir ein cleanes Theme aus dem Themestore (themes.shopify.com).
Ich habe verschieden Browser schon probiert und auch über die App auf dem Handy.
Nichts funktioniert. Was bringt ein cleanes Theme?
Dabei schließt du aus, dass irgendwelche Verknüpfungen etwas zerhauen.
@Viktor3 woher hast du dein Theme denn her?
Wenn du es aus einem anderen Shop herübergezogen hast, kann es sein, dass Dateien wie die index.json fehlen.
Was @Nordalux mit einem cleanen Theme meint, ist, dass du ein nicht vorkonfiguriertes Theme (bspw. Dawn Theme) herunterladen könntest. Da hier in der Regel alles funktioniert.
Sobald du es installierst, kannst du schauen, ob man es bearbeiten kann.
Wenn nicht, scheint es ein Problem mit Shopify zu geben. Wenn man es bearbeiten kann, enthält dein Theme einen Fehler.
Hmmm, dieser Fehler kommt meistens auf wenn man im Theme Editor auf einen Link klickt der außerhalb des Theme Editors weiterleiten soll, was der Theme Editor ja nicht macht.
Hallo Finer,
das Theme ist vom Shopify, ich habe damit ja gearbeitet und alles schon soweit fertiggestellt. Jetzt kann ich aber nach einem Monat nicht drauf zugreifen. Ich glaub das hat nichts mit dem Theme zu tun weil die anderen wo ich mal erstellt habe auch nicht funktionieren.
Ich habe auch schon ein ganz frisches Theme heruntergeladen und es lässt sich auch nicht bearbeiten.
Das könnte eventuell sein aber wie kann ich das prüfen oder beheben?
Kannst du das mal auf deinem iPhone mit dem Chrome Browser machen? Was ist deine .myshopify URL, so dass ich eine Schließung deines Shops durch das Shopify Trust & Safety Team ausschließen kann?
Ok und ich vermute mal dein Frontend wurde vom Trust & Safety Team kurzfristig deaktiviert. Der Shopify Support wird dir mehr dazu sagen können.
Wie kann ich den Support kontaktieren.
Ich schreibe immer mit so einem bot und komme mit dem nicht weiter.
Hartnäckig im Chat bleiben, auch mal “Support” schreiben. 
Wie ging das aus?
hier rein um zu schauen, ob es da eine Meldung gibt:
