ご存知の方がおりましたらお願いいたします。
家族で同じ電話番号を持つ顧客がいて、インポートするとエラーが出て上書きできません。
この同じ電話番号を持つ２人の顧客はメールアドレスは違います。
なにか解決方法はありますでしょうか。
Topic summary
家族で同一の電話番号を共有する複数顧客をCSVでインポートするとエラーが出て上書きできない、という相談。メールアドレスは個別だが電話番号が同一。
仕様・最新情報:
- Shopify公式ヘルプによると、CSV（カンマ区切りテキスト）での顧客インポートは「メールアドレス単位でプロフィールを作成」。
- メールアドレスまたは電話番号が重複する顧客はインポート時にスキップされ、同一値がある場合は「最後のプロフィールのみ」顧客リストに残る。
推奨対応策:
- 重複するメールアドレス・電話番号をCSVから事前に削除してインポート。
- インポート後に各プロフィールへ電話番号・メールを手動で追加。
- 重複者のみ後から管理画面で手入力する運用も選択肢。
結論・ステータス:
- 仕様上、同一電話番号を持つ複数顧客の同時CSVインポートは不可。
- 直接の解決（仕様変更）はなく、提示されたワークアラウンドで対応可能。議論は実務的な手順提示で事実上収束。
Chipsさま
はじめまして。フルバランス株式会社のドウケです。
インポートの仕様など、奥が深く難しいですよね。
Shopifyヘルプセンターのトピックを確認したところ、以下の記述がございました。
そのため、一案ではございますが、重複される方のみ後から手入力される方法が良いかもしれません。
注意> > CSVファイルを使用してお客様をインポートすると、ファイル内のメールアドレスごとにお客様プロフィールが作成されます。重複したメールアドレスまたは電話番号を持つお客様は、インポート中にスキップされます。重複したメールアドレスまたは電話番号のうち最後のプロフィールのみ、管理画面の顧客リストにインポートされます。> > 重複するメールアドレスまたは電話番号を含むファイルをインポートする必要がある場合は、インポートする前にCSVファイルから、重複するすべてのメールアドレスと電話番号を削除する必要があります。インポートした後で、お客様プロフィールにメールアドレスまたは電話番号を追加することができます。
参考URL:https://help.shopify.com/ja/manual/customers/import-export-customers
ご質問から期間が空いての回答となりましたが、お役に立てれば幸いです。
また、お困りのことがあれば是非ご質問くださいね。