お世話になります。
サンクスページに表示される、以下の
「注文をアップデート」の枠についてですが、ここはどのような意図で表示されているものなのでしょうか？
設定を変えることによって、この表示内容をカスタマイズできるものでしょうか？
こちらの表示を非表示させる場合、顧客に伝えるべきことが伝わらないケースなどありましたらご教授頂けると幸いです。
Topic summary
テーマのサンクスページにある「注文をアップデート」表示の意図と扱いについての確認。言語設定（管理画面 > オンラインストア > テーマの「言語を編集」 > Checkout & Systems > Checkout thank you）で「Order updates title」のデフォルトが「注文をアップデート」。
updateは名詞として「最新情報／更新情報」の意味で、「注文についての最新情報」「注文の更新状況」などの訳が近い。文面は「配送と配達の最新情報をメールで取得します」と整合し、注文更新時にメール通知が届く旨を伝えるセクション。
非表示にしても顧客が混乱する可能性は低いとの見解。ただし日本法で通知方法の明記義務があるかは未確認（おそらくなし）。運営事例ではデフォルト表示で顧客からの質問・クレームなし。
結論：文言は言語設定でカスタマイズ可能。非表示の技術的手段には触れられていないが、表示継続でも大きな問題はない。質問者は理解し、話題は事実上収束。画像は該当セクションの参考スクリーンショット。
確信はないのですが、
管理画面 > オンラインストア > 利用中のテーマの「アクション」 > 「言語を編集」
から、
「Checkout & Systems」を選択して、
「Checkout thank you」の項目を確認すると、
「Order updates title」のデフォルト値として「注文をアップデート」が設定されています。
Order updates
には色々な翻訳が考えられますが、
updateは、名詞の場合、最新情報や更新情報を意味するので、
「注文についての最新情報」や「注文の更新状況」がより近い翻訳になるのではないかと思います。
(そのように考えた方が後に続く「配送と配達の最新情報をメールで取得します。」と合致しますし。)
つまり、
このセクションで言いたいことは、
「注文が更新されると、メール通知が届くよ」ということだけかと思われますので、
非表示にしたとしても、顧客が混乱するようなことはないかと思います。
しかし、
日本国内の法律で、
注文情報に更新があった場合の通知方法を購入画面に明記する、
という義務があるのかまでは、調べておりません。
(多分、そのような義務はないと思うのですが。)
ちなみに、
私が運営に参加しているストアでは、
上記の文言をそのまま表示していますが、
お客様から質問やクレームをいただいたことはありませんので、
表示しておいたとしても、大きな問題にはならないとも思います。
ご参考まで。
(キュー田辺)
1 Like
株式会社Q (キュー) 担当者様
お忙しい中ご返信ありがとうございます。
「注文が更新されると、メール通知が届くよ」ということだけ
なるほどですね！
ありがとうございます！
よくわからないことが多いですね。。
助かりました。