ストアのページが3日前から異常に重く、頻繁にハングアップが発生している問題が報告されています。
発生状況:
試した対処法(効果なし):
技術的な発見:
コンソールに404エラーが表示されており、easy_points.jsとeasy_points.cssの読み込みに失敗しています。削除したアプリ関連のコードがテーマ内に残っている可能性が指摘されています。
推奨される対応:
システム知識が不足している場合は専門家への依頼が勧められています。
3日ほど前からページが異様に重いです。ハングアップがしょっちゅう発生します。
店舗：https://earzzz.jp/
お客様が見るページとプレビューページで発生します。管理画面は特に問題ないです。
https://pagespeed.web.dev/?hl=jaを試してみたのですが、ハングアップしてしまうので原因は分からず。
現象が起きた前後にインストールしたアプリの削除（コードの設置などは特にない）や全てのページの画像の縮小を行ったのですが、改善しませんでした。
さらに過去のテーマがなぜか表示されたり、要素の位置が勝手に入れ替わったり、かと思ったら画面が真っ白になったりします。
速度スコアの表ですが、現象のきっかけかもしれない24日にスコアのグラフが消えていました。次の日には治っていましたが、その後から急に重くなりました。サーバー自体が重いのかと思いましたが、shopifyを使った他のお店は問題なく動いています。システム面の知識に疎いので内部で何が起きてるのか全く分かりません。
分かる方いましたら、対処法を教えて下さい。よろしくお願い致します
記載されているURL拝見しましたが、コンソールに以下のエラーが出ていました。
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 () easy_points.js:1
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 () easy_points.css:1
関連するアプリを削除されたのであれば、テーマ内に読み込み用のコードが残っているように思います。
ただし問題が起きてからアプリ削除を実行されたのでしたら原因は別のものだと思いますので、以下などを実行されることをお勧めします。
上記で改善されない場合は個別に要因を探すことになると思いますが、「システム面の知識に疎いので内部で何が起きてるのか全く分かりません。」とのことなのでパートナーやエキスパートに依頼されることをお勧めします。
または、Shopifyのサポートに相談されるのも良いかもしれません。