購入したカスタムドメイン（emperor-tamarin.com）でLPは正常に表示されているが、購入完了後のサンクスページ（Thank youページ）のURLがShopifyのデフォルトドメイン（emperor-tamarin-wassion.myshopify.com）になってしまう問題について相談されている。
現在の設定状況：
提案された対応：
現状：
問題は未解決のまま。コミュニティでは解決方法が分からず、公式サポートへのエスカレーションが必要な状況。
ドメインの設定についてお助けいただきたいです
下記のドメインを外部で購入しており、
LPについては図のようにこちらのドメインで表示できております。
ただ、上記のURLから購入を進めるとサンクスページのドメインは下記のように
shopifyのデフォルトURLになってしまいます。
https://emperor-tamarin-wassion.myshopify.com/checkouts/c/.*/thank_you
意図せずクロスドメインになってしまっている状態なのですが、
購入完了まで全てemperor-tamarin.comのドメインを使用できるようにする
方法をご教示いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
すでにご確認済みかもしれませんが、
ストア管理画面 > 設定 > ドメイン がどのようになっているかご確認済みでしょうか？
上図のように、
emperor-tamarin.com がプライマリーになっていて、
emperor-tamarin-wassion.myshopify.com が、emperor-tamarin.comにリダイレクトする、
ように表示されていれば、
emperor-tamarin-wassion.myshopify.com へのアクセスは、
emperor-tamarin.comにリダイレクトされますので、
emperor-tamarin-wassion.myshopify.com が表示されてしまうことはないはずです。
もし、まだご確認済みでないようでしたら、
ご確認ください。
なお、
上記の設定に問題がない場合は、
Shopifyのサポートにお問い合わせいただいた方が良いかもしれません。
https://help.shopify.com/ja/support/login
ご参考まで。
(キュー田辺)
ご返信いただき誠にありがとうございます。
ドメインの設定を確認してみたのですが、下記のようになっておりました。
お客様アカウントのプライマリーがemperor-tamarin-wassion.account.myshopify.comに
なってしまっていることが原因かと思うのですが、
変更ができないようでして、どうしたものか…と思っております。
変更方法をご存知でしたらご教示いただけますと幸いです。
@Wassion 様
申し訳ございません、残念ながら変更方法がわかりません。
しかし、こういったShopify管理画面についての質問、であれば、
Shopifyのサポートから返答を得やすいかと思いますので、
そちらにお問い合わせいただくのが良いかと思います。
https://help.shopify.com/ja/support/login
しかし、不可解なことがありまして、
emperor-tamarin-wassion.myshopify.com が、emperor-tamarin.comにリダイレクトする設定はなされているように見えますので、
emperor-tamarin-wassion.account.myshopify.comが原因で、それが機能しないということがあり得るのかが分からないです。
Shopifyサポートにお問い合わせいただく際に、
emperor-tamarin-wassion.account.myshopify.com の件を質問されるのではなく、
貼っていただいたドメイン設定状況の画像を、
Shopifyサポートにお送りいただき、
リダイレクト設定がなされているはずなのに、
Thank you画面のドメインがemperor-tamarin-wassion.myshopify.comになってしまうことを、
まず、お伝えいただいた方が、
解決までがスムーズかもしれません。
お役に立てず恐縮です。
(キュー田辺)
