商品管理に表示される在庫数がさっきまでゼロだったのに、
気がついたら在庫数1になっている なんてことはあるのでしょうか？
お店の形態は商品が売り出されると、わっと買われる、瞬間風速の高いお店です。
最初はわたしの勘違いかも と思っていたのですが、他のスタッフも目撃したそうで
「ショッピファイに誰か住んでる？」と冗談で怪談話に発展しそうです。
この現象について心当たりある方がいましたら教えていただきたく思います。
よろしくお願いします。
Topic summary
商品管理画面で在庫数がゼロから1に勝手に増える現象について質問が寄せられています。
質問者の状況：
- 瞬間風速の高い販売形態（商品が出ると一気に売れる）
- 在庫数が勝手に変動しているように見える
- 最初は勘違いかと思ったが、複数回発生している
回答内容：
Shopifyの在庫表示には3種類あることが説明されました：
- 確定済み：注文後未発送の数
- 在庫数：販売可能な数（確定済みは含まない）
- 手持ち：確定済み + 在庫数
顧客が自分で注文キャンセルできる設定の場合、キャンセル時に「確定済み」が1減り、「在庫数」が1増えるため、在庫が増えたように見える可能性があると指摘されました。
現状：
質問者は顧客側でのキャンセルはできない設定にしているため、サポートへの問い合わせを検討中です。問題は未解決のまま継続しています。
質問者様のストアが、
顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、
勝手に在庫数が増えたように見える現象が発生する可能性があります。
Shopifyの在庫表示には下記の3つがあります。
-
確定済み (注文後に未発送の数)
-
在庫数 (販売可能な数。確定済みは含まれない)
-
手持ち (確定済み + 在庫数)
上記の定義を考慮しますと、
顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、
注文のキャンセルによって「確定済み」が1つ減って、
「在庫数」が1つ増える、という現象が発生することがあるかと思います。
もし、
顧客自身が注文キャンセルできるようにしていらっしゃらないようなら、
上記は当てはまらないと思いますので、
この回答はスルーしてください。
ご参考まで。
(キュー田辺)
1 Like
Qcoltdさま
回答ありがとうございます。
お客様の方でのキャンセルはできないようになっているのです。
サポートに問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。
1 Like