注文テストでテストカード番号でクレジットカード決済しました。
異議申し立て通知→チャージバッグの連絡受けてます。このあとの対処方法わかる方いますか?
お使いの決済はShopify Paymentでしょうか？
テストカード番号が使えるのは、テストモードの時だけですが、お使いの番号はダミーのものですか？
テストモードであれば、チャージバックは発生しないと思います。
ご連絡ありがとうございます!
はい。shopify paymentです。
テストモードでチャージバッグの項目テストでした。
テストでチャージバッグの連絡来ましたが、どこまでのテストをすればよいかわかりませんでした。
エラーが出てくるところまでならキャンセルで終了かと思いますが、実際のときのチャージバッグの場合もテスト中に対処するのかがわかりませんでした。
なるほど。チャージバックのテストまでされる方はあまりいらっしゃらないですが、チャージバックが入ると、決済会社の方で強制返金になることが多いので、マーチャント様の対応というより、Shopifyが強制返金することがあります。対応はケースバイケースになりますが、このフォームに以下のような説明があるのでご参照ください。
https://community.shopify.com/post/792965
テストモードの決済はそもそも売り上げにあがっていないので、テストであればそのまま放置されて問題ないかと思います。
何度か回答有り難うございます。
そこまで追わなくてテスト中の決済結果がどうなってるかだけの確認で良いという解釈ですね。
バックチャージについて了解しました。
shopify payについてはテスト完了し今の所本番環境で実際に購入できました。
ありがとうございました。
あとは決済についてはAmazon payのみテストもうまくできておらず本番環境にしてみましたが実際に購入することもできませんでした。
この件は新しいディスカッションのほうが良いかもしれないので改めてディスカッションでメッセージするようにします。
ありがとうございました。