我的账号有几个店铺在绑定域名和付款信用卡后就无故被冻结，这是什么原因
Topic summary
多位商家反映在绑定支付信用卡后店铺被冻结无法访问后台的问题。
可能原因包括:
- 店铺销售违反 Shopify 可接受使用政策的受限产品
- 违反 Shopify 使用条款
- 用于支付账单的信用卡已过期
官方建议的解决方案:
- 通过 Shopify 帮助中心联系中文客服团队
- 使用在线聊天或邮件方式提交支持工单
- 官方承诺 24-72 小时内处理
实际情况:
问题仍未得到有效解决。有商家反映已等待超过半个月,在线客服只表示催促高级团队处理,但始终未收到实质性的处理邮件或解决方案,令人非常失望。多位用户询问如何解决此问题,讨论仍在进行中。
@xinkaitong 您好，
感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina，很高兴能借由此平台协助您。我了解到您遇到绑定信用卡后无法登入店铺的问题，我明白此事的重要性。请放心，下面就为您提供更多信息。
我们希望所有商家都能通过使用 Shopify 平台在生意上取得成功，但是商家偶尔会遇到绑定信用卡之后无法访问 Shopify 商店后台的情况。让我们探讨一下可能导致这个问题的原因，以及如何解决这个问题。
如果您看到类似下图展示的错误提示：
可能的原因包括:
- 您的商店销售受限制的产品 - Shopify 可接受的使用政策。
- 您的商店可能违反 Shopify 使用条款。
- 您用于支付 Shopify 账单的信用卡可能已经过期。
解决方案：
如果您已经提交了一张 Shopify 支持工单，请检查您的收件箱，垃圾邮件文件夹和电子邮件过滤器，看看我们团队的成员是否已与您联系。请继续与这张工单的支持顾问讨论这个问题。
如果您尚未联络 Shopify 支持团队，请您按照下面的步骤操作，与我们的支持团队取得联系，以便我们查看您的商店并提供解决方案。
请点击 Shopify 帮助中心，点击“登录”，通过在线聊天或电子邮件与支持团队联系。如果您点击以上链接后无法登录账户，请选择“我没有账户”以联系支持团队。
为保护商家隐私及商店的信息安全，我们无法在公共论坛上讨论个别商店的更多信息。如果您在运营商店时遇到任何问题，请您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服，我们非常乐于为您提供更多信息及适用于您商店的解决方案
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您好，请问是如何解决的这个问题？我有类似问题
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遇到一样的问题，联系了在线客服，一直说是帮忙催促高级团队，但是并没有实际解决问题，官方声称24-72小时会有处理结果，已经过去半个月有多，一直没有收到如何处理的邮件，让人非常失望，希望能尽快帮忙处理该问题，很着急
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