模板上传本地图片无法显示,选择自带的图片却能够显示,你们会这样吗,怎么解决呢

Topic summary

用户在 Shopify 模板编辑器中上传本地图片时遇到显示问题:

问题描述:

  • 从图片库选择图片后无法更新显示
  • 第一次使用时可以正常工作
  • 更换多个模板后问题依然存在
  • 选择免费浏览图片却能正常更新

官方回复建议:
Shopify 支持团队成员 Gina 提供了排查方向:

  • 检查是否有错误信息显示
  • 确认图片格式是否符合要求(支持 JPEG、渐进式 JPEG、PNG、GIF、HEIC、WebP、AVIF)
  • 确认图片限制:不超过 2500 万像素且文件大小不超过 20MB

当前状态:
问题尚未解决,建议联系 Shopify 中文客服进一步排查后台问题。另有用户表示可通过微信提供技术支持。

Summarized with AI on November 16. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

点击选择图片,选择图片库的图片,无法更新显示。但是我第一次使用的时候却可以。

选择浏览免费图片,就会更新,很奇怪!更换了多个模板都是如此,有没有人知道怎么操作呢?!

需要排查下才知道,有需要可以添加vx:Quark-Chain

@xiexie 您好,

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina,很高兴能借由此平台协助您。我了解到您在模板编辑器中上传本地图片时遇到图片不显示的问题,我明白此事的重要性。请放心,下面就为您提供更多信息。

您上传图片之后是否有显示任何错误信息呢?为确保图片正常显示,请查看您的图片是否符合以下格式和限制。

Shopify 支持以下图片格式:

  • JPEG
  • 渐进式 JPEG 格式
  • PNG
  • GIF
  • HEIC
  • WebP
  • AVIF

上传到 Shopify 的图片不能超过以下任一限制:

  • 2500 万像素
  • 20 MB

更多详情可参考:上传图片 · Shopify 帮助中心

希望上述信息对您有帮助。如果您需要我们进入您的商店后台排查问题,或者有任何其他问题,欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。