今すぐに退会したいのですが、説明通りにできません。
カスタマーサポートもどこにすればわからないので至急コンタクトを取りたいです。
状況不明のため推測になりますが、以下のサポートページで「アカウント > ストアの一時停止または閉鎖」あたりに進んで質問すれば良いかなと思います。
窓口が違う場合は適切なところへ案内してもらえると思いますので。
https://help.shopify.com/ja/support