客戶無法在購物車進入結帳頁面完成結帳作業

Topic summary

問題描述:
從2024年1月25日上午9點開始,大量客戶回報結帳功能異常。

影響範圍:

  • PC版和APP(手機網頁)均受影響
  • 客戶無法將商品加入購物車
  • 即使購物車顯示成功,點擊「Checkout」(結帳)選項後也無法進入結帳頁面流程

當前狀態:
問題尚未解決,影響所有平台的結帳功能,需要技術支援介入處理。

Summarized with AI on November 12. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

2024/01/25 9:00 Am 開始許多客戶反應,無論是PC版還是APP(手機網頁),皆無法將商品在放入購物車的情況下,點選結帳進入結帳頁面流程。

在成功顯示購物車的同時,結帳 的「Check out」選項點擊後是沒有反應的。