スマホ環境で、カートから「購入する」を押してもチェックアウトへ進めず、「カートに商品がありません」と表示される不具合が報告された。PCでは発生せず、Chrome/Safariの両方で再現し、特定商品ではなく全商品で起きていた。特に、商品を一度カートに追加→カートページで削除→再追加した後は、高確率で発生していた。
既存のShopifyコミュニティの解決策も試したが改善せず、回答では「実際のサイトを見ないと原因特定は難しく、URL共有やShopify Partnerへの相談が必要」と案内された。
その後の最新報告では、なぜか現象が再発しなくなり、利用者側にも確認中だが、解消している可能性が高いとのこと。原因や明確な解決方法は不明のままで、恒久対応や再発防止は未確認。
商品をカートに追加することはできるのですが、その後、購入するボタンを押してもチェックアウト画面に進むことができないという不具合が発生してしまいます。
※カートに商品がありませんと表示されてしまいます。
※PCからはこの不具合は発生せず、スマホでのみ発生します
※スマホ版ChromeでもSafariでも発生します。
※特定の商品ではなく、全商品で発生します。
※特に、一度カートに追加して、カートページで削除し、もう一度商品を追加して、チェックアウト画面に進もうとすると、ほぼ100％の確率で先述の不具合が発生します。
どなたか、同じような現象の方、対策や原因をご存じの方、いらっしゃいますでしょうか？
以下のソリューションも試したのですが、スマホでのみ発生するので、解決できませんでした。
恐らく実際のサイトを見ないと解決できない類の課題かと思います。
URLを添付されるか、Shopify Partnerにご相談されると良いかと思います。
ご返信ありがとうございます。本日試してみたところ、その現象がなぜか起きなくなっていました。。。
お客様にも確認中なのですが、おそらく直っていそうです。
原因も解決方法も分からないのですが、まさかの時薬・・・