ショップの閉鎖

日本語 ディスカッション Shopify テーマ

Topic summary

ショップが「ライセンスの無いテーマの使用」を理由に突然閉鎖された。投稿者はShopifyが提供する無料テーマを2年以上使用しており、robots.txtファイルのエラーも指摘されているが、該当する問題が見つからず対応できない状態。

提案された対処法:

  • Shopifyサポートへの問い合わせを最優先に実行
  • robots.txtファイルのエラー内容を確認し、不具合をチェック
  • テーマのバックアップを取得
  • サイトデータのバックアップを実施
  • 必要に応じて他の無料テーマ(DAWN)への切り替えを準備

現状:
投稿者は既にDAWNテーマを使用中で、指摘事項に該当するものが見つからず困惑している。Shopify公式サポート(Minami_2)からアカウント詳細確認のため、サポートページ経由での問い合わせを促す返信があり、個別対応が必要な状況として進行中。

Summarized with AI on November 8. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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ライセンスの無いテーマの使用の為、ショップを閉鎖されました。

Shopifyから提示された無料のテーマを2年以上使用していますが、突然このようなこととなり大変困っております。

如何様に対処すれば良いでしょうか？

また、robots.txtファイルエラーの修正を求められましたが、何を指摘されているのか分かりません。

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質問拝見しました。

robots.txtファイルのエラー指摘を確認

  • Shopifyサポートから受けたエラーメッセージの確認

内容がわからない場合、Shopifyのデフォルトのrobots.txtファイルの内容を確認してなにか不具合がないかチェックしてみてください。

編集する場合はテーマのバックアップは必ず取るようにしてください。

ストアの閉鎖はshopifyの判断で直接閉鎖をされたかと思うので、詳細をshopifyに問い合わせることが最優先かと思いますので以下項目の実行を推奨します。

エラー内容がわからない場合はrobots.txtファイルエラーについても合わせて問い合わせをしていただければと思います。

  1. Shopifyサポートに連絡

    • 問題の詳細を確認し、具体的な指示を受けるためにShopifyサポートに再度連絡。特に、無料のテーマのライセンス問題について詳細に問い合わせる

  2. データのバックアップ

    • 問題が解決されるまでの間、サイトのデータをバックアップしておく。

  3. 別のテーマの準備

    • Shopifyの他の無料テーマ（DAWN）に切り替える準備をする。

直接的な解決方法ではありませんが、おおまかなやることになるかなと思うのでまずは問い合わせからしていただければ幸いです。

https://help.shopify.com/ja

お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。

株式会社フルバランス

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ご連絡有難うございます。

①robots,txt
該当するものが無く、対応できない状態です。
②テーマ
既にDAWNを使用しているので、こちらも対応できない状態です。

上記の通り、指摘事項に思い当たることが無い為、困惑しております。

BVstore2022

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@BVstore2022 様

ご質問ありがとうございます。

テーマライセンスを理由にショップが閉鎖されてしまったとのこと、ご心配な状況であると存じます。弊社サポートチームにてアカウント詳細を確認できますので、弊社サポートページよりログインの上お問い合わせください。

ご連絡お待ちしております。

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