1か月ほど前、Shopify support teamよりライセンス承認を得ていないテーマを使用しているので
早急に対処しないとShopを閉鎖するとの内容のメール(メアドはmarketing team)が
到着しました。
又、解決する為にはShopify PartnerのXXXX氏にtelegramを使用して連絡するようにとの
指示が有りました。
先ず当方はShopify作成の推奨されているテーマを3年以上使用しており、この様な指摘を受けたことは
有りませんでした。
又、support teamと名乗っているのにmarketing teamのアドレスということを審に感じております。
対処方法が分からず放置していると先週から連日「対応したか?」「これが最後通告です」という
内容のメールが届くようになっております。
どの様に対処すべきかご意見拝聴出来ますと幸甚です。
詐欺メールの可能性がありますが、あくまでもご自身の判断にお任せします。
詐欺メールはShopifyのドメインではないはずなので、メールのドメインを確認することをおすすめします。
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Mirai
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@BVstore2022 様、ご質問を投稿いただきありがとうございます。
ストアにライセンスのないテーマがある場合、担当部署より通知と対応手順などが送信されます。
通常、このような通知や対応のリクエストが含まれたメールは「 @Shopify_77 .com」で終わるメールアドレスより送信されます。
さらに、ライセンスのないテーマがある場合、通常はテーマの購入や削除が要求されます。
このため、受信されたメールがフィッシングメール(詐欺メール)である可能性が高いと存じます。
メールの送信元と内容が確認できるスクリーンショットを弊社のサポートチームに送信していただければ、弊社側より確認致します。
Shopifyより送信されたメールであり、フィッシングメールではない場合、サポート側よりご対応をお手伝いします。
サポートに問い合わせる際は、ヘルプセンターで該当のアカウントにログインしていることをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
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