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顧客管理にて、請求情報変更の変更方法がわかりません。
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配送先の住所変更はできるのですが、変更はできないものなのでしょうか？
Topic summary
顧客管理で請求情報の変更方法が不明との質問。配送先住所は変更できるが、請求先の変更はできないのかという確認。
回答：請求情報は決済時に決済代行（PSP：決済サービス提供者）へ渡るため、購入者および決済代行の同意なしに変更できない仕様。したがってShopify上では変更不可。
質問者はこの方針をクライアントへ共有。
最新の課題：Amazon Pay利用時に配送先と請求先が同一になる仕様により、カスタマーから請求先変更の要望が多数発生。Shopify上で変更不可のため、ダウンロード後にCSV（エクスポートしたデータファイル）で手作業修正しており、件数が多いと漏れが生じるリスク。
要望：システム側で請求先変更を可能にする仕様変更を強く希望。
決定事項・対応：現時点で変更や対策の決定はなし。議論は継続中で、Amazon Payや決済代行との整合性を保った請求情報変更の扱いが未解決。
請求情報は、決済時に決済代行に渡っているもので通常は購入者と決済代行の同意がないと変更できないので、変更できない仕様になっています。
岡村様
お世話になります。
ご回答ありがとうございます。クライアント様にお伝えさせていただきます。
Amazon payでお支払いの場合、配送先と請求先が同一になってしまい、カスタマーから請求先を変更してください、との連絡が後を立ちません。
shopify上で請求先が変更できないとDLした後にCSV上で変更することになり、数が多いと確実に漏れます。システムの変更を強く希望します。
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