AmazonPaymentで購入した場合、
Amazon内で設定している複数の配送先を選ぶことが出来ますが、
Shopifyの請求先もそこになってしまいます。（AmazonPaymentで選んだもので請求先と配送先が同じ情報でセットされる）
別届け先を想定してる場合、商品は別届け先なのに請求先もその別届け先の情報が入ってしまい、
顧客から問い合わせが増えています。
これを請求先はAmazonPaymentにログインしたユーザーで、配送先は選んだ情報でセットする方法は無いのでしょうか？
AI-generated summary
Amazon Payで購入時、Amazon側で選択した配送先住所が、Shopify上では配送先だけでなく請求先にも同じ情報として設定される問題が共有されている。
要点:
- 顧客が「別届け先」を選ぶと、請求先もその届け先になってしまう。
- その結果、請求先情報の違和感について顧客からの問い合わせが増えている。
- 相談内容は、請求先をAmazon Payにログインしたユーザー情報、配送先を選択住所として分けて設定できないか、というもの。
現在わかっていること:
- Amazon Payでは「請求先」を渡すパラメーターがなく、連携されるのは出荷先住所のみとのこと。
- この仕様はAmazon側にも確認済みとされている。
対応策としては、受注管理システムでギフト注文を検出し、注文内容を修正する運用で対処している例がある。
- 併せて、サイト上でAmazon Pay利用時の注意喚起も実施。
結論として、Shopify/Amazon Payの標準仕様上の解決は示されておらず、現時点では運用で補う形のまま。
こちら回答させていただきます。弊社も同様の事象になっているため問い合わせを行っておりました。
事象発生の理由：
Amazon Payでは請求書先というパラメーターを渡ししておらず、あくまでも出荷先の住所のみを連携している開発になっているとのことです。
※アマゾン社に確認しております。
解決方法：
弊社では受注管理システム側でギフト対応の注文を検出できるようにしており、その注文内容の修正をするということを行っております。
サイトでもamazon payを利用の場合の注意喚起を行っている現状です。
ご参考になれば幸いです。よろしくお願いいたします。