ストアが月額プラン料金の滞納により凍結されている状態です。
問題の詳細：
提案された解決策：
Shopify公式ヘルプへの問い合わせが推奨されています。状況を説明することで、調査と対応をしてもらえる可能性があります。
現状：
問題は未解決のまま。技術的な不具合の可能性があるため、公式サポートへの連絡が必要な状況です。
ストアの月額プラン料金の引き落とし用のクレジットカードが無効となっており、料金が滞納になった結果、ストアが現在凍結されています。クレジットカードを変更しようとしても、変更ボタンがアクティブにならず変更ができず、ストアが凍結されたままで困っております。
①ストアにログインすると下記画面となるので、「期限を超過している請求額を支払う」で次の画面へ
②次の画面で今のクレジットカード情報が表示され、「クレジットカードを変更」というリンクを押すと、下記ウインドーが出ます。
③この画面で新しいクレジットカードの情報を入力しても、右下の「クレジットカードを変更」ボタンがグレーのままで押すことができず変更を完了できません。エラーなども表示されません。
質問拝見しました。
一番確実なのは公式のヘルプに問い合わせることをお勧めいたします。
状況などを問い合わせをすると調査、対応をしてくれるかと思いますのでご利用いただければと思います。
公式ヘルプ：https://help.shopify.com/ja
なにかご質問があれば、お気軽にご相談ください。
お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。
株式会社フルバランス
