クレジットカードを変更、登録したところ決済が失敗しております。
ご確認をお願い致します。
Topic summary
クレジットカードの変更・登録後に決済が失敗している問題について相談が寄せられています。
サポートからの回答内容：
- Shopifyストアのサブスクリプション料金支払いに関する決済失敗と理解
- まず、登録したクレジットカードの利用可能額や有効期限を確認し、必要に応じてカード発行会社に問い合わせることを推奨
解決策の提案：
- カード自体に問題がない場合、変更登録後の一時的な決済失敗の可能性がある
- 通常は数日後に自動的に再決済が試行される
- 上記を試しても解決しない場合は、Shopifyサポートチームに直接連絡し、管理画面を確認してもらうことを推奨
- 有効なカードで繰り返し決済が失敗する場合は、別のクレジットカードの利用も検討すべき
参考記事として、決済失敗時の対処法に関するShopifyヘルプページへのリンクが提供されています。
お問い合わせいただきまして、有難うございます。
決済に失敗しているとのことで、大変お困りのことと存じます。
今回はShopifyストアへの請求支払い（サブスクリプション料金の支払いなど）について決済方法としてご登録いただいたクレジットカードで決済に失敗している、というご説明をいただいたものと理解をしておりますが、お間違い無いでしょうか。
まず、ご変更・登録いただいたクレジットカードについて、利用可能額や有効期限などカード自体の有効性に問題が生じていないか、念の為ご確認いただけますようお願いいたします。適宜、カード発行会社にお問い合わせいただくこともご検討ください。
その上で、カード自体には問題がない場合は、クレジットカード変更登録後の一時的な決済の失敗である可能性が考えられます。決済に失敗しますと、通常は数日おいて再度決済が試行されます。万が一、有効なクレジットカードで繰り返し何度も決済が失敗してしまう場合は、他のクレジットカードをご利用いただくことをお奨めいたします。
参考リンク：Shopifyヘルプ記事：請求書の支払いに失敗した場合はどうすればよいですか?
上記を全てお試しいただいても問題が解決しない場合は、弊社のサポートチームに直接ご連絡いただけましたら該当ストアの管理画面を拝見してお調べすることができますので、ご連絡ください。