客户付款了,但是我们账户收不到钱,找客服半个月都没回复

Topic summary

商家遇到 Shopify Payments 收款问题,客户已付款但资金未到账。

具体情况:

  • 原发帖者3月份的款项未收到,直到12月才发现问题
  • 联系 Shopify 客服半个月仍未得到解决方案

其他商家反馈:

  • 多位商家表示遇到类似问题
  • 客服不正面回应或处理速度极慢
  • 等待人工审核和成功收款的时间过长

当前状态: 问题尚未解决,商家们仍在等待 Shopify Payment 团队的处理和回复。

Summarized with AI on October 30. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

3月份的款都没收到,12月才发现,找了shopify的客服,半个月都没得到解决

现在解决了吗?我们也是找客服一直不正面回应

+1 shopify payment团队处理好久啊。。。到底什么时候才能人工审核然后成功收款