容量不足により、過去の画像を消したところ（2020年分）最新の画像が消えてしまいました。その後も消える動画が止まらず、新しく画像を入れたものも随時消えていくのですが、対応方法がわかる方はいらっしゃいますでしょうか？
現在、容量は追加してくださっている状態ですが画像は消え続けております。
@Anonymous_61aca2d3662d720ddb895eda7db4181a 様
ご質問いただいている、画像は管理画面のコンテンツ > ファイルで登録されていう認識で返答させていただきます。
shopifyヘルプセンターのチャットに『ファイル保存の上限を超えた場合どうなりますか？』と質問をしたところ下記の回答がありました。
『Shopifyのプランによってファイル保存の上限が異なります。例えば、Shopify Plusプランでは300GBの保存容量があります。保存容量を超えた場合、新しいファイルをアップロードすることができなくなります。もし追加のストレージが必要な場合は、Shopify Plusプランではサポートに連絡して追加のストレージをリクエストすることが可能です。』
容量については下記をご参照ください。
明確な回答がありませんでしたので、下記ヘルプページよりShopifyへお問い合わせいただくのが良いかと思われます。
https://help.shopify.com/ja/support/support-type
明確な回答等ならず恐縮です。
（キュー小坂）