2/2に出店にむけて準備中だったアカウントがメールが来て閉鎖されました。
2/3に必要書類を提出しました。
その後1か月待ちますが何も連絡がありません。
閉鎖理由も記載なし、問い合わせても待っててください。としか言われない。
どうしたらいいか何かアドバイスできる方はいらっしゃいますか？
Topic summary
出店準備中のアカウントが2月2日に突然閉鎖され、翌日に必要書類を提出したものの、1ヶ月経過しても連絡がない状況。
現状の問題点：
- 閉鎖理由の記載なし
- 問い合わせても「待ってください」という回答のみ
- 具体的な進展や見通しが不明
提案された対応策：
- 通知メールの再確認（見落としや理解不足の可能性）
- 閉鎖理由は何らかの形で通知されているはずなので、過去のメールを精査
- 自力での解決が難しい場合は、エキスパートやパートナーへのサポート依頼を検討
ディスカッションは継続中で、具体的な解決には至っていない。
必要書類や質問や回答の内容が不明なのでなんとも言えませんが、理由に関してはなんらかの形で通知されているはずだと思います。
こういう場合「通知メールを確認していない」「通知メールを確認したが意味が理解できていない」という方が大半だと思われるため、メールの再確認が必要かと思います。
以上ですが、ご自身ではよくわからない場合はエキスパートやパートナーにサポートを依頼されることもお勧めします。