Shopify ペイメントを停止するという案内が来ました。
アカウント担当者の「詳細を更新する」で本人確認の入力の住所（カナ）が何を入力してもエラーとなり保存ができません。どうしたら良いでしょうか？
Topic summary
Shopifyペイメントの停止通知を受けたユーザーが、本人確認の更新時に住所（カナ）入力でエラーが発生し保存できない問題に直面。
提案された解決策：
- Shopifyサポートへの問い合わせが推奨された
- ヘルプセンター下部の「サポートへ問い合わせる」から連絡可能
結果：
- Shopifyサポートに問い合わせた結果、ペイメントの停止が解除され問題が解決した
はじめまして
株式会社Tsunの吉谷と申します。
本件は、Shopifyサポートへ問い合わせて、調査してもらうのが良いかと思います。
Shopifyサポートへはヘルプセンターの下部にある「サポートへ問い合わせる」よりお問い合わせが可能です。
以上になります。
ご参考になりましたら幸いです。
Shopifyサポートへ問い合わせ、Shopify ペイメントの停止を解除してもらいました。
ありがとうございました。
1 Like