管理画面の設定→決済→決済サービス→shopifypayments→管理する→お客様の請求明細書で会社の電話番号を入力→「Customer statement descriptor (kanji)は空白にできません。Customer statement descriptor (kana)は空白にできません」と表記されてしまい、「支払い明細書の表記」や「お客様の明細書の表記」が指摘されています。そのため保存出来ません。次の画面に行けませんが何が間違っているのでしょうか？何方か教えていただけないでしょうか。
AI-generated summary
Shopify Payments の設定画面で、会社の電話番号を入力して保存しようとすると、「Customer statement descriptor (kanji) は空白にできません」「Customer statement descriptor (kana) は空白にできません」と表示され、次の画面へ進めない不具合・入力エラーが主題です。
論点は「支払い明細書の表記」または「お客様の明細書の表記」に必要な項目が未入力と判定される点でした。英語のエラーメッセージ中の descriptor は、カード利用明細に表示される店舗名表記を指します。
途中では、関連情報として別スレッドの参照と、解決しない場合はサポートへの問い合わせが提案されました。ただし、質問者はそのリンクは今回の事象とは関係がないとし、当初は未解決のままでした。
最終的には質問者から「解決した」と報告があり、スレッドは収束しています。ただし、具体的な原因や設定方法、どの入力で解決したかは共有されておらず、同様の問題への直接的な手順は残っていません。
まずは以下をご覧いただき、
https://community.shopify.com/post/791843
解決しない場合は、サポートにお問い合わせされたほうが良いかと思います。
回答ありがとうございます。
リンクを確認しましたが質問とは関係ないリンクでした。
解決できておりません。
本件解決いたしました。
ありがとうございました。