同じ注文内容なのですが、右側のレシートは、縮小されてしまいました。
お客様のメールアドレスの文字数が長すぎるようで、レシートの横幅の規定にあっていないのかな？と思いました。そのようなメールアドレス文字数による表示規定があるのかどうか教えていただくこと可能でしょうか？
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レシート上の顧客情報、特に長いメールアドレスが原因で印字が縮小されるのか、表示幅に関する規定があるかが主な論点です。添付画像では、同じ注文内容でも片方のレシートだけ横幅が圧縮されたように見える事例が示されています。
・回答では、POS側の詳細仕様は不明としつつ、Shopifyヘルプのレシートプリンター仕様ページが参考情報として案内されました。海外向けのハードウェア情報だが、用紙幅や印字サイズの目安には使える可能性があるとの整理です。
・そのうえで、使用中のプリンターサイズに問題がないなら、Shopifyサポートへの確認が必要そうだとされています。ほかの対応機種情報も別のヘルプページで確認可能です。
・質問者は、推奨プリンターのDYMOを使っているものの、国内では情報が少なく、代理店でも十分な知見が得にくい状況を共有しました。
結論として、メールアドレス文字数に関する明確な表示規定はこのやり取り内では確認できておらず、問題は未解決のままです。
POSの情報は持っていないのですが、調べましたら一例ですが以下のようなレシートのサイズに関するヘルプはありました。
https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi
これは海外用にShopifyが提示しているハードウェアの詳細情報ですが、この辺りがサイズの目安につかえるのではと思います。
そのためお使いのサイズが問題ない場合は、Shopifyのサポートに問い合わせていただく必要があるように思います。
以上ですが、推測に頼るなど根拠の薄い回答となり申し訳ありません。
補足:
https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers
上記ページで他の機種の情報も探せます。
情報の方ありがとうございます！DYMOという推奨のプリンターを使用しているのですが、国内で情報が少なく困っておりました。。
機器の代理店の方に聞いても詳しく知ってるケースが少なく、みなさんこうしたハードウエアなどはどういった形で利用されて、対処されているのか、いつも疑問に思います。ご丁寧に、助かります。ヘルプの方確認させていただきます。