商品一覧画面にて、すべての商品の在庫がゼロ、かつ「在庫切れの場合でも販売を続ける」のチェックを外しているのですが、
必ず１つだけ「売り切れ」マークが表示されません。
商品ページでは「売り切れ」マークは表示されています。
shopifyの仕様なのでしょうか？
よろしくお願いします。
AI-generated summary
商品一覧で、全商品が在庫ゼロかつ「在庫切れでも販売を続ける」を無効にしているのに、1商品だけ「売り切れ」表示が出ない不具合が報告された。商品詳細ページでは同商品の「売り切れ」表示は出ており、一覧表示だけが問題になっている。
回答では、Shopify本体の仕様断定ではなく、まずテーマ依存の可能性が高いと案内された。対応案は以下の通り。
- テーマのプレビューで、別テーマでも同じ現象が出るか確認
- テーマコードを編集している場合は変更箇所を再確認
- 必要に応じて「ロールバック」で過去版へ復旧
- 元のテーマをテーマストアから再ダウンロード
改善すればテーマ起因とみられる。改善しない場合は、ストア詳細を確認するためShopifyサポートへ個別連絡するよう案内された。
結論は未確定で、原因調査は継続中。添付画像は、テーマのプレビューとロールバック手順の説明に使われている。
いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。Shopifyサポートです。
特定の商品のみ「売り切れ」マークが表示されていない件につきまして、ご利用いただいているテーマが影響している可能性がございます。
一度、テーマのプレビュー機能をご活用いただき、他のテーマでもご指摘の事象が確認されるかどうか、お試しいただけますでしょうか。
テーマの変更により、改善される場合にはこちらはテーマに依存したものと思われます。
コードの編集を行なった場合には、変更箇所を今一度ご確認ください。
もし、エラー箇所の特定が難しいようでしたら「ロールバック」を用いて、テーマを変更がされる前に復旧することも可能です。
下記の手順で行っていただけます。
-
管理画面から「オンラインストア」＞「テーマ」へ移動。
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編集希望のテーマの「アクション」＞「コードを編集する」をクリック。
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「Templates」からロールバック希望のファイルを選択する。
-
ファイル名横の「旧バージョン」をクリックし、復旧したい日時をクリック。
英語のページになりますが、下記にも手順が記載されております。
https://bit.ly/2SLTO4a
または、テーマストアから再度変更前のオリジナルのテーマをダウンロードしていただくことも有効と存じます。
一度購入されているテーマは、テーマストアから何度でもダウンロードが可能です。
テーマの変更でも改善が見られない場合には、ストアの詳細を確認させていただきたいと思います。お手数ですが下記ページからログインの上、弊社サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
他にもお手伝いできることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。