管理画面にログインができなくなってからの解決方法

日本語 ディスカッション 総合的なディスカッション

AI-generated summary

管理画面に今朝からログインできず、受発注などの業務に支障。投稿者は解決方法・解決までの時間・原因を求め、正午にサポートへ連絡済み。エラーの詳細は添付参照。

Shopifyサポートは、原因は複数想定され一概に特定不可と回答。Shopify側で一時的にアクセス停止している場合は事前にメール通知があるため、メールボックスを「Shopify」で検索して確認するよう案内。

パスワード不明の可能性がある場合は、ログインページから「パスワードをお忘れですか？」でリセット手続きを実施するよう具体的手順とリンクを提示。緊急時は英語対応の24時間サポート窓口への連絡も推奨。

現時点で原因と復旧所要時間は未回答。実行可能なアクションは「通知メールの確認」「パスワードリセット」「24時間サポートへの連絡」。議論は未解決・継続中。

1

こんにちは。

今朝から管理画面にログインできなくて困っています。（添付参照）

知りたいことは

①解決方法

②解決するまでの時間

③原因

です。
現状正午くらいにサポートセンターにお問い合わせをしていますが、
うんともすんともです。受発注処理や諸々できないので、今後の対策のため原因も知っておきたいです。

経験された方、もしくは解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授お願い致します。

2

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

管理画面へのアクセスができず、ご不便を感じられていると存じます。

理由については様々な要因が考えられますため、一概に申し上げることができかねます。

Shopifyにより管理画面へのアクセスが一時的に停止されている場合には、事前にメールを送信しておりますので今一度メールボックスをご確認いただけますでしょうか。
確認できない場合には、メールボックス内を「Shopify」と検索頂ければと存じます。

ご不安な思いをお掛けし恐れ入ります。

なお、管理画面へのログインパスワードが不明の場合には、ログインページ（https://bit.ly/2YGwibK ）からメールアドレスを入力していただき、
「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただくとパスワードのリセットが可能です。

こちらのページに詳しい手順が記載されております。
パスワードをリセットする：https://bit.ly/3mDXCzr

お急ぎの際には、下記から24時間サポートへのご連絡もご検討ください。(英語でのお問い合わせとなります)
https://bit.ly/3iNOWFo

以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート