ショップを開設してしばらくしたあと、ストアオーナーの写真付きIDの提出を求められるようになりました。
現在のストアオーナーは写真付きIDは持っていないので別の者に変更しようとしたのですが、
メールアドレスが既に今のストアオーナーのものなのでメールアドレスも変更しなければストアオーナーの変更ができなくて困っています。
メールアドレスは変更したくないのですが、メールアドレスをそのままにストアオーナーの名前だけ変更することはできないのでしょうか？
AI-generated summary
同じメールアドレスのままストアオーナーを変更できるかという質問。Shopifyペイメント（Shopifyの決済機能）で求められた「代表者」の写真付きID提出が発端。代表者情報はストア情報と別管理のため、ストアオーナーのメールを変えずに代表者のみ変更可能。
手続き:
- アカウントオーナーのメールからサポートへ代表者変更希望を連絡
- 提供情報: 氏名（漢字/カナ/ローマ字）、生年月日、役職、メール、電話、本人確認書類の住所（漢字/カナ）
- ヘルプセンター経由でログインのうえ連絡（リンク提示）
管理画面で更新可能:
- 会社情報（設定＞一般設定）
- ストアオーナーのメール（設定＞プランと権限）
- Shopify請求用クレカ（設定＞請求）
- Shopifyペイメントの支払い口座（設定＞決済）
注意: 請求情報・Shopifyペイメント設定の変更はストアオーナーのアカウントのみ可能。ストアオーナー変更手順のリンクあり。結論: メールを維持したままの対応が可能で、具体的アクションが提示され解決方向。
いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。
Shopifyペイメントはアカウント設定後すぐにご利用頂くことが可能ですが、日本の一般的な決済サービスとは異なり、ご利用開始後に審査が発生することがございます。
今回はShopifyペイメントの代表者様の写真付きIDの提出が求められております。
こちらはShopifyストアに登録されている情報とは異なり、Shopifyペイメントを有効化された際の情報が参照されます。
そのため、Shopifyストアにご登録のメールアドレスを変更することなくShopifyペイメントの代表者様の変更も可能です。
アカウントオーナー様のメールアドレスよりShopifyペイメントの代表者変更希望の旨と合わせて下記情報をサポートまでご連絡ください。
- お名前（漢字、カナ、ローマ字表記）
- 生年月日
- 役職名
- メールアドレス
- 電話番号
- 本人様確認書類（運転免許証等）に表示されている住所の漢字表記とカナ表記（事業ではなく個人の住所となります）
サポートへは、下記ヘルプセンターにてアカウントオーナーとしてログインの上、ご連絡いただけますとスムーズにお手続きを進めることができます。
なお、下記につきましては、全て管理画面から更新が可能となっております。
- 会社情報
- ストアオーナー様のメールアドレス
- Shopifyへのお支払いに利用されているクレジットカード情報
- Shopifyペイメントからの売り上げの支払い口座情報
会社情報はストアの管理画面「設定」＞「一般設定」から、ストアオーナー様のメールアドレス変更は「設定」＞「プランと権限」からご変更いただけます。
Shopifyからの請求に関するクレジットカード情報の変更は「設定」＞「請求」から可能です。
ストアオーナー様を変更する場合には、下記に手順が記載されております。
https://bit.ly/3G0h16C
Shopifyペイメントの売上金のお支払い先の口座情報の更新は「設定」＞「決済」のShopifyペイメントのセクションから可能です。
請求情報やShopifyペイメントの設定変更はストアオーナー様のアカウントからのみ可能となっておりますのでご留意ください。
アカウント情報の更新については、こちらもご覧ください。
https://bit.ly/3aKXMiX
他にもお手伝いできることがありましたら、お気軽にご連絡ください。
Shopify サポート